الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تختارها. نوفر خدمات الشحن عبر مجموعة من مسؤولي التوصيل في المدن الكبرى. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب. سنقوم بتزويدك بتفاصيل الشحن لتتبع طلبك.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، يتم التوصيل فقط داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة التي يمكنك الاطلاع عليها في صفحة "التوصيل". إذا كنت ترغب في التوصيل إلى خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على تفاصيل الشحن الدولي، مثل وزن المنتج وتكاليف الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نحن نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. إذا واجهت أي عيب مصنعي في المنتج، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال. في حالة التأكد من وجود عيب، سيتم استرجاع المنتج دون تحميل العميل تكلفة المنتج، لكن سيتم احتساب تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع.
هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، نوفر خصومات على الطلبات الكبيرة. يمكنك الحصول على خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لمزيد من التفاصيل حول الكميات المتاحة والخصم المخصص.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نوفر عدة طرق دفع مريحة وآمنة، مثل:
- الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
- الدفع عبر التحويل البنكي
- الدفع عبر PayPal اختر الطريقة التي تناسبك أثناء إتمام عملية الشراء.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف لإجراء التعديلات اللازمة.
ماذا يحدث إذا تأخر الطلب؟
نعمل جاهدين لضمان توصيل طلبك في الوقت المحدد. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك على الفور ومتابعة حالة طلبك لضمان تسليمه في أقرب وقت ممكن.