سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومضمونة لعملائنا، ولذلك نلتزم بسياسة استبدال واسترجاع شاملة تغطي جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

يحق لجميع عملائنا الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في المتجر.
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية كما تم شراؤه، مغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم.
فترة الاسترجاع هي 3 أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب أو لا يعمل كما هو متوقع، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. سنقوم بإرسال بديل مناسب لك.
يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج المستلم يختلف بشكل جوهري عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على الموقع.
نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل التي لم تُذكر في وصف المنتج على موقعنا.
في حالة عدم وجود عيوب في المنتج، ويرغب العميل في إرجاعه لسبب شخصي، يتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا، أيهما أكبر.

نحن هنا لضمان رضاك الكامل وتلبية احتياجاتك بكل شفافية ووضوح.